Điều khoản sử dụng

1. Điều khoản chung

Khi truy cập và sử dụng website của Công ty Cổ phần Toyo Holdings (sau đây gọi là "Công ty"), bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Sản phẩm và dịch vụ

• Công ty cung cấp Product Key (khóa sản phẩm) phần mềm Microsoft Office chính hãng dưới dạng sản phẩm kỹ thuật số.
• Mỗi Product Key chỉ được kích hoạt trên số lượng thiết bị theo quy định của nhà sản xuất (thường là 1 thiết bị cho bản quyền vĩnh viễn).
• Công ty không cung cấp phần mềm dưới dạng đĩa cài đặt vật lý. Khách hàng tải phần mềm trực tiếp từ website chính thức của Microsoft.

3. Quy trình đặt hàng

• Khách hàng chọn sản phẩm, cung cấp thông tin liên hệ và thực hiện thanh toán.
• Sau khi xác nhận thanh toán thành công, Product Key sẽ được gửi qua email hoặc Zalo trong vòng 5 — 30 phút (trong giờ làm việc).
• Ngoài giờ làm việc, thời gian giao key có thể kéo dài đến 2 giờ.

4. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm thuế VAT.
• Công ty chấp nhận thanh toán qua: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và các cổng thanh toán trực tuyến.
• Công ty có quyền thay đổi giá sản phẩm mà không cần thông báo trước. Giá áp dụng là giá tại thời điểm khách hàng hoàn tất đơn hàng.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Nhận Product Key chính hãng, hoạt động đúng như mô tả sản phẩm
• Được hỗ trợ kỹ thuật cài đặt và kích hoạt miễn phí
• Yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả của Công ty

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin liên hệ chính xác khi đặt hàng
• Không chia sẻ, bán lại hoặc phát tán Product Key cho người khác
• Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, tuân thủ điều khoản sử dụng của Microsoft
• Không thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo giao dịch

6. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

• Cung cấp sản phẩm đúng như cam kết, đảm bảo Product Key chính hãng và kích hoạt thành công
• Hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố liên quan đến sản phẩm đã mua
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố
• Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện khách hàng có hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản

7. Hoàn tiền và đổi trả

Chính sách hoàn tiền và đổi trả được quy định chi tiết tại trang Chính sách đổi trả. Nguyên tắc cơ bản:

• Hoàn tiền 100% nếu Product Key lỗi và Công ty không thể cung cấp key thay thế
• Không hoàn tiền đối với Product Key đã được kích hoạt thành công

8. Giới hạn trách nhiệm

• Công ty không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do khách hàng sử dụng sản phẩm sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản của Microsoft.
• Công ty không chịu trách nhiệm cho các sự cố về đường truyền internet, lỗi phần cứng hoặc hệ điều hành trên máy tính của khách hàng.

9. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội.

10. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Công ty Cổ phần Toyo Holdings
• MST: 856520254202
• Email: info@toyoholdings.com
• Hotline: 0902424555