よくある質問

TOYO Holdingsのサービスは、個人事業主から大規模企業まで幅広くご利用いただけます。特にクラウド会計・在庫管理・業務自動化を必要とする中小企業やスタートアップの皆さまに多くご導入いただいております。エンタープライズプランでは大規模企業向けにカスタマイズ対応やAPI連携、専任サポートもご用意しておりますので、事業規模やニーズに応じた最適なソリューションをご提供いたします。業種を問わず、小売・製造・IT・サービス業など多様な分野の企業さまにご利用いただいています。

スタータープラン・ビジネスプランの場合、最短1週間で導入が可能です。アカウント作成後、基本的な初期設定を行っていただければすぐにご利用を開始いただけます。エンタープライズプランでカスタマイズや既存システムとの連携が必要な場合は、要件定義から本番稼働まで通常1〜3ヶ月程度のお時間をいただいております。導入支援チームが専任で対応し、データ移行やスタッフ向けのトレーニングもサポートいたしますのでご安心ください。

はい、主要な会計ソフトからのデータ移行に対応しております。CSV形式でのインポート機能を標準搭載しており、弥生会計・freee・マネーフォワードなどの主要ソフトからエクスポートしたデータをそのまま取り込むことが可能です。また、エンタープライズプランではAPI経由での自動データ移行にも対応しております。移行作業に不安がある場合は、当社の導入支援チームがデータの整合性チェックを含めてサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。

TOYO Holdingsでは、お客さまの大切なデータを守るために多層的なセキュリティ対策を講じております。ISO 27001およびSOC 2 Type IIの認証を取得しており、国際基準に準拠したセキュリティ管理体制を整備しています。通信はすべてTLS 1.3で暗号化し、保存データにはAES-256暗号化を適用しています。多要素認証（MFA）を全プランで標準提供し、IP制限やシングルサインオン（SSO）にも対応しております。さらに、定期的な脆弱性診断と第三者機関によるセキュリティ監査を実施しています。

はい、モバイル端末からも快適にご利用いただけます。Webアプリケーションはレスポンシブデザインを採用しており、スマートフォンやタブレットのブラウザからそのままアクセス可能です。さらに、iOS・Android向けのネイティブアプリもご用意しておりますので、外出先からの経費申請、在庫確認、レポート閲覧などをスムーズに行っていただけます。プッシュ通知にも対応しており、重要なアラートをリアルタイムで受け取ることができます。

TOYO HoldingsのAPIは100以上のエンドポイントを提供しており、RESTful API設計に基づいた直感的なインターフェースでご利用いただけます。会計データの取得・登録、在庫情報の参照・更新、レポートの生成など、ほぼすべての機能にAPIからアクセス可能です。Webhookにも対応しており、特定のイベント発生時にリアルタイムで外部システムへ通知を送ることができます。詳細なAPIドキュメントとサンドボックス環境をご用意しておりますので、開発者の方はすぐに連携開発を始めていただけます。

プランに応じた充実のサポート体制をご用意しております。スタータープランではメールサポート（平日9:00〜18:00、応答目安24時間以内）をご利用いただけます。ビジネスプランでは優先メールサポートに加え、チャットサポート（平日9:00〜18:00）もご利用可能です。エンタープライズプランでは専任のカスタマーサクセスマネージャーが配置され、電話サポートや定期的なレビューミーティング、カスタムトレーニングなどを提供いたします。すべてのプランで充実したヘルプセンターとナレッジベースをご利用いただけます。

いいえ、3つの簡単なステップで設定が完了します。まず、TelegramでTOYO Holdings公式Botを検索して追加します。次に、Botに表示される認証コードをTOYO Holdingsのダッシュボードで入力してアカウントを連携します。最後に、通知を受け取りたい項目（売上速報、在庫アラート、経費承認など）を選択すれば設定完了です。設定後すぐにTelegram上でリアルタイムの業務通知を受け取れるほか、簡単なコマンドで売上データの確認や経費申請の承認なども行えます。

お客さまのデータは日次で自動バックアップを実施しております。バックアップデータは地理的に分散した国内3拠点のデータセンターに冗長化して保存しており、災害時にもデータの安全性を確保しています。バックアップデータの保持期間は90日間で、万が一の際にはポイントインタイムリカバリにより任意の時点のデータを復元することが可能です。エンタープライズプランでは、お客さま自身でもオンデマンドバックアップの取得やバックアップデータのダウンロードが可能です。

月額プランの場合、最低契約期間の縛りはございません。いつでも解約が可能で、解約手数料も一切かかりません。年額プランの場合は1年間の契約となり、契約期間中の途中解約については残存期間分の返金は行っておりませんが、契約更新時に月額プランへの変更や解約をお選びいただけます。年額プランは月額換算で2ヶ月分お得になりますので、長期的にご利用いただく場合におすすめです。